Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Información General

Alps SpA (Alps) declara que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y con las disposiciones del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2018, relativo a la protección de las personas físicas en el tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD), y en consecuencia respeta la privacidad de cualquier Cliente que utilice nuestros servicios. Alps es una empresa de procesamiento automático de pagos. Para los efectos de esta "Política de Privacidad y Protección de Datos", se entiende por Cliente a toda persona natural o jurídica, chilena o extranjera, que utilice los servicios ofrecidos por Alps para procesar transferencias monetarias desde Clientes hacia Terceros, o para recibir transferencias desde Terceros hacia Clientes. Tercero es toda persona natural o jurídica, chilena o extranjera, que tenga una relación comercial estable o esporádica con el Cliente. Por favor lea nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos con detenimiento para comprender cómo obtenemos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporciona.

2. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

En el tratamiento de sus datos personales se aplicarán los siguientes principios:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá el consentimiento del Cliente para el tratamiento de datos personales, y el Cliente debe haber obtenido las autorizaciones necesarias de los Terceros para uno o más de los fines específicos previamente informados con total transparencia.
• Principio de minimización de datos: Solo se requerirán los datos estrictamente necesarios para los fines correspondientes.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, según el objetivo correspondiente para el que fueron recopilados.
• Principio de integridad y confidencialidad: Los datos serán tratados de manera que garantice la seguridad adecuada de los datos personales y su confidencialidad. Alps toma todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o el uso indebido de los datos del Cliente (o Tercero) por parte de terceros.

3. Objetivo y propósito de la recopilación de datos personales

Alps registra, utiliza y protege toda la información personal recopilada sobre Clientes o Terceros, de conformidad con la legislación vigente sobre protección de datos y esta política de privacidad. Alps utiliza los datos principalmente para comunicarse con sus Clientes, procesar pedidos, facilitar transacciones tecnológicas y lograr una mejor gestión y administración para proveer, ampliar y mejorar los servicios, adaptándolos a las preferencias y necesidades de los Clientes cumpliendo con la legislación vigente. Alps también podrá utilizar la dirección de correo electrónico del Cliente para enviar información, correos sobre productos, servicios, ofertas y noticias que puedan ser de su interés.

4. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados por Alps mientras el Cliente no solicite su eliminación, y durante los plazos legales necesarios para cumplir obligaciones y atender posibles responsabilidades.

5. Veracidad

Se han adoptado medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de datos. El Cliente garantiza que los datos personales proporcionados a Alps son verídicos y asume la responsabilidad de informar cualquier modificación. El Cliente también es responsable de los datos indicados respecto a nombres y/o correos electrónicos de Terceros; Alps no se hace responsable por la no recepción o errores atribuibles al Cliente emisor. Alps se compromete a proteger la información confidencial a la que tiene acceso.

6. Uso de los datos

Alps no vende, cede, arrienda, comercializa ni transfiere la información personal de Clientes o Terceros a otras personas o entidades, salvo cuando sea obligado por ley o por autoridades competentes. No obstante, Alps podrá divulgar información personal para responder a requerimientos legales, proteger sus derechos legales o defenderse en litigios, proteger los intereses de Alps, combatir el fraude y exigir el cumplimiento de esta Política, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona. En caso de adquisiciones o transferencias comerciales, la información personal de los Clientes podrá constituir uno de los activos transferidos.

7. Derechos de los Clientes

• Derecho de Acceso: Permite al titular de los datos solicitar y obtener confirmación sobre si se están procesando datos personales, acceder a ellos y solicitar información sobre su origen, finalidad, destinatarios, período de tratamiento e intereses legítimos.
• Derecho de Rectificación: Permite la modificación o completación de datos personales cuando sean inexactos, desactualizados o incompletos.
• Derecho de Supresión: Permite la eliminación o supresión de datos personales.
• Derecho de Oposición: Permite al titular de los datos solicitar que no se lleve a cabo una operación específica de tratamiento de datos.

8. Política de Cookies

Alps utiliza tecnología de cookies. Las cookies solo están asociadas a un usuario anónimo y su computador, y no proporcionan referencias que permitan la identificación personal. Se utilizan con fines administrativos, como reconocer a los usuarios que han seleccionado su portal por defecto, diagnosticar problemas del servidor, identificar operaciones electrónicas o almacenar información de preferencias.

9. Responsabilidad

El uso de Internet está expuesto a intervenciones maliciosas o negligentes de terceros que pueden causar daños al usuario o a su equipo. Esta situación no será en ningún caso atribuible a Alps. En consecuencia, el usuario asume voluntariamente toda la responsabilidad y los riesgos. Alps contiene enlaces a otros sitios web a los que no aplica esta Política. Dichos enlaces llevan al Cliente fuera de nuestro servicio y de nuestro control. Los sitios enlazados tienen sus propias políticas de privacidad, y Alps no asume ninguna responsabilidad por su contenido o actividades. La visita a estos sitios es bajo el propio riesgo del usuario. Alps no respalda ni garantiza el contenido ni las políticas de ningún sitio de terceros vinculado desde nuestro sitio web.

10. Menores de edad

Alps no está destinado para uso por parte de menores de edad. Se solicita a padres o tutores que informen a los menores sobre el uso responsable y seguro de los datos personales. Alps no tiene intención de recopilar información de menores de 18 años. Cuando sea necesario, Alps instruirá a los menores para que no proporcionen información personal en nuestro sitio web.

11. Cambios en la Política

Alps podrá modificar su Política de Privacidad y Protección de Datos en cualquier momento conforme a la legislación vigente. Todo cambio será publicado, y procuraremos notificarle sobre cualquier modificación significativa. Los Clientes deben revisar periódicamente esta Política para conocer la versión más reciente.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Todo lo relacionado con la interpretación y el cumplimiento de esta Política se regirá por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa deberá presentarse ante los Tribunales Ordinarios de Chile.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o la recopilación de datos, contáctenos en compliance@alps.cl

14. Declaración Final

El envío de datos personales a través de los servicios de Alps implica el consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos conforme a esta Política. Esta Política no constituye un contrato vinculante, sino que expresa el compromiso de Alps con la privacidad y la protección de datos.